Specifikace Servise pack Sony VAIO Next Day service - servisní balíček na jeden rok

Voucher je platný pro business modely zakoupené v CR:

VPCSA3Q9E/XI.CEZ
VPCSB3S9E/B.CEZ
VPCZ21V9E/B.CEZ
VPCSB1A9E/B.CEZ
VPCSB1V9E/B.CEZ
VPCSB2L1E/W.CEZ

* balíček platný po dobu záruky notebooku kdekoli na území České republiky (i mimo v registraci uvedené místo působení)
* nerozšiřuje záruku, pouze carry-in mění na on-site
* oprava bude provedena do druhého kal. dne od nahlášení technikem KAPSCH
* musí být registrovaný do 30 dní od zakoupení jinak je neplatný
* do systému se nahrávají elektronické kopie dokladů o zakoupení notebooku + VNDS voucheru


Princip fungování balíčku:
Balíšek se prodává v podobě papírového voucheru, na kterém bude nalepena plastová karta s unikátním registračním kódem.
Zákazník setře kód a do 30 dnů od zakoupení voucheru jej musí registrovat u společnosti KAPSCH. Vzhledem k tomu, že při registraci bude dokládat, krom kontaktních údajů vč. telefonu a mailu i nákupní doklad k notebooku a ND voucheru, je dodržení 30ti denní lhůty důležité. Pokud nebude dodržena 30ti denní lhůta pro registraci, bude následně voucher neplatný. Na toto je zákazník upozorněný v pravidlech vytištěných přímo na voucheru.

Po registraci voucheru v systému KAPSCH bude, v případě problémů, zákazník vždy komunikovat s helpdeskem KAPSCH tel. či mailem na ve voucheru uvedených kontaktech. Po nahlášení závady vyráží na domluvené místo (v rámci CZ, může se lišit od místa, které bylo uvedeno při registraci), vyráží z Brna či Phy technik, který v domluvený termín na místě u zákazníka opraví notebook. Pokud se bude jednat o záruční závadu, zákazník daný zákrok neplatí a vše bude zdarma, pokud se bude jednat o nezáruční závadu (fyzické poškození např.), bude zákazníkům účtován pouze čas technika a náhradní díly vyměněné počas opravy dle platného ceníku v danou dobu. Výjezd technika je zdarma v rámci již zakoupené služby ND.



více informací na: http://www.sony.cz/vaionextdayservice